Política de entrega
Política de Envio
- Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem pode ser de até 3 dias úteis caso haja feriado ou sábado.
- A entrega nas principais capitais é determinada pelo correios, e pode ser acompanhada com o codigo de rastreio, após a confirmação de postagem podendo variar de acordo com o endereço informado para entrega.
- No caso de pagamento por boleto bancário, este prazo de confirmação de pagamento pode levar de 3 a 4 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será processado e postado em até 3 dias úteis e entregue conforme prazo informado através de e-mail de acordo com o CEP de destino.
- Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
Política de Troca ou Devolução
- Para efetuar a devolução ou troca de produto, você deverá entrar em contato conosco via LINK DE DEVOLUÇÃO – antes de nos enviar o produto.
- Os produtos enviados sem aviso prévio, serão devolvidos ao cliente e a troca não será efetuada.
- O produto poderá ser devolvido caso não haja defeito, mas deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso.
- Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da HIDROPONIC no momento em que retornam.
- O produto deverá ser devolvido dentro da embalagem original, do mesmo modo que lhe foi entregue, inclusive com nota fiscal.
- Cancelamentos de curso presencial, com devolução do valor pago na inscrição, apenas para comunicados de cancelamento 10(dez) dias úteis antes da data do curso.
- Se o pedido de troca for solicitado fora do período de 7 dias conforme versa o Código de Defesa do consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.” ou, se o produto tiver sido utilizado ou danificado de alguma forma, a HIDROPONIC reserva-se no direito de não efetuar a troca e sua compra será retornada para você.
- Os casos de devolução de produto o valor da compra será estornado pra você variando conforme a modalidade de pagamento através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito, ou via depósito bancário indicado pelo cliente, ou em bônus de mesmo valor do produto comprado, na próxima compra se assim preferir.
IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional.